¿Cómo identificar las necesidades de entrenamiento de tus empleados?

Los empleados pueden ser como los niños. Los padres con más de un hijo pueden decirte que cada hijo es diferente. Lo que funciona con un niño no necesariamente funciona con el otro. Es similar con los empleados. No se aplican las mismas reglas para todos. Entonces, ¿cómo puedes identificar las necesidades de entrenamiento de tus empleados? Una buena idea es llevar a cabo pruebas y encuestas para averiguar más acerca de la personalidad de cada empleado, estilo de trabajo y brechas en el conocimiento.

Identify training needs of your employees
Priscila
Escrito por Priscila Marketing
Publicado el
Tiempo de lectura 7 minutos

Identificando las necesidades de entrenamiento de tus empleados

Hay diferentes tipos de habilidades: habilidades técnicas y habilidades sociales. Las aptitudes técnicas o habilidades prácticas se refieren a la comprensión y capacidad de una persona para aplicar conocimiento técnico en el ámbito laboral [1].

Las habilidades sociales son una combinación de habilidades interpersonales, de comunicación y rasgos de la personalidad. Permiten que las personas naveguen de forma exitosa en el ambiente de trabajo. Para ser un entrenador exitoso, debes identificar las brechas en estos dos tipos de habilidades.

Identificando brechas en el conocimiento técnico

Primero, tienes que identificar las brechas en el conocimiento técnico de tus empleados. ¿Cuáles son las actividades que tienen que realizar diaria y semanalmente? Identificar sus brechas de conocimiento no es tan complicado. Para ello, puedes realizar entrevistas en profundidad con tus empleados y gerentes.

Un método que consume menos tiempo es testear su nivel de conocimiento. Para ello, puedes crear un test online con preguntas que cubran varios aspectos de su trabajo. Luego puedes analizar sus resultados. Ver en dónde el grupo tuvo problemas para responder te ayuda a identificar áreas que necesitan más atención y entrenamiento. También puedes comparar tus resultados con otras compañías en la misma industria para ver cómo se compara tu personal con sus pares.

Luego de recolectar y analizar tu información, es momento de crear el material de entrenamiento personalizado para las necesidades de tus empleados. Una vez que compartes este material con tus empleados actuales, puedes evaluar sus cambios en el desempeño a lo largo del tiempo.

Pregunta a tus empleados qué podrías hacer mejor

¿El entrenamiento mejoró el desempeño de tus empleados y su habilidad para completar su trabajo? Si así fue, genial. Celebra tu éxito. Puedes utilizar el mismo material para iniciar a empleados nuevos. ¿El material no logró los resultados esperados? Es momento de crear una encuesta y preguntarle a tus empleados qué podrías hacer mejor. Usa ese conocimiento para mejorar tu material de entrenamiento, y así sucesivamente, hasta que lo hayas mejorado hasta la perfección (o cerca de eso 😉). Sabes lo que hace tu compañía, entonces no entraremos en detalle acerca de lo que deberías incluir en tus pruebas técnicas o material de entrenamiento. Pero esperamos que hayas entendido el punto 😉.

Identificando brechas en las habilidades sociales

Cada empleado tiene un estilo de aprendizaje, de trabajo y de personalidad único.

Las habilidades sociales son más difíciles de enseñar e identificar. En una crisis de la compañía no es el momento de descifrar quién trabaja bien bajo estrés o quién no encaja bien con su gerente. Tampoco es un buen momento para determinar qué estilo de aprendizaje es mejor para cada persona. Entonces, una excelente manera de aprender más acerca de tus empleados es conocerlos personalmente. 

Sin embargo, en este mundo tecnológico, las decisiones se toman rápido y más personas trabajan de forma remota. En estas circunstancias, llevar adelante encuestas y tests de personalidad son buenas alternativas para conocer a tus empleados.

Cada empleado tiene un estilo de aprendizaje, de trabajo y de personalidad único. Puede sonar obvio, pero es algo que muchas compañías olvidan cuando tratan con las personas. Tratar con personas diferentes de la misma manera "porque siempre se ha hecho así" puede crear problemas que no existirían si no fuese así.

Darle algunas pruebas inteligentes de personalidad a tu equipo, incluyendo a los gerentes, puede ayudar a identificar sus diferentes estilos. Recuerda realizar preguntas para saber acerca de cómo se perciben a sí mismos y a la organización para la que trabajan. Los resultados pueden sorprenderte.

 

Diferentes motivaciones y estilos de aprendizaje

A continuación, hay algunos lineamientos que puedes utilizar como inspiración para saber más acerca de tus empleados y para refinar tus habilidades de gerenciamiento:

Las Cuatro Tendencias

El libro de Gretchen Rubin, Las Cuatro Tendencias, explora qué motiva a diferentes personas [2]. Ella divide a las personas en cuatro categorías y tendencias: Defensores, Interrogadores, Complacientes y Rebeldes.

La autora explica que adoptar estos lineamientos cuando tratamos con personas puede ayudarte a lograr mejores resultados en tu vida profesional (y personal):

  • Los defensores quieren saber qué hay que hacer.
  • Los Interrogadores quieren justificaciones.
  • Los Complacientes necesitan rendir cuentas
  • Los Rebeldes quieren la libertad para hacer algo a su propio modo.

¿Quieres descubrir tu tendencia? Realiza su cuestionario aquí.

Sus estudios muestran que descubrir qué motiva a tus empleados y colegas puede resultar en un mejor rendimiento.

Estilos de aprendizaje

La investigación de las Inteligencias Múltiples de Howard Gardner ha determinado que hay cuatro estilos principales de aprendizaje [3]. Comprender las diferencias entre estos tipos de estilos de aprendizaje puede tener un impacto significativo en tu entrenamiento corporativo:

  • Los alumnos visuales son usualmente adeptos a tomar notas y realizar listas. Memorizan bien lo que pueden visualizar. Ten en cuenta a este estilo de aprendizaje incluyendo imágenes y diagramas en tu contenido de aprendizaje.
  • Los alumnos auditivos tienden a aprender mejor cuando lo que están aprendiendo está reforzado por el sonido. Una excelente forma de tener en cuenta sus necesidades es usar audio y video en tu material de entrenamiento.
  • Los alumnos kinestésicos son más táctiles y necesitan involucrarse con las cosas para aprender. Puede que tengan más éxito con el entrenamiento práctico.
  • Los alumnos lectores/escritores prefieren aprender a través de las palabras escritas. Este estilo es probablemente el más fácil al cual dirigirse. Comparte información interesante con ellos y también proporciona oportunidades para escribir.

Se pueden descubir los estilos de aprendizaje de tus empleados con una encuesta rápida. Con esa información en mente, personaliza tu material de aprendizaje para satisfacer sus necesidades y obtener mejores resultados.

Llevar tu entrenamiento de empleados al siguiente nivel

Descubre cuál es el problema, luego ofrece la solución

Con todo eso dicho, debería ser claro que se puede llevar el entrenamiento de tus empleados al siguiente nivel si:

  1. Descrubres cuáles son las brechas en las habilidades técnicas y sociales de tus empleados.
  2. Abordas estas brechas en tus materiales de entrenamiento.

Para hacerla corta: descubre cuál es el problema, luego ofrece la solución.

Entrenamiento de empleados e Easy LMS

Con Easy LMS, puedes fácilmente crear Exámenes para identificar brechas en el conocimiento técnico de tus participantes. Es posible determinar un puntaje de aprobación y generar certificados automáticamente para aquellos que aprueban. Configura emails de notificación e infórmate cada vez que alguien complete un Examen.

Con las Evaluaciones, puedes crear pruebas de personalidad y encuestas que te permitan conocer más acerca de las habilidades sociales de tus empleados. Puedes también descubrir cuál es su estilo de aprendizaje.

Finalmente, usa toda es información para crear hermosos Cursos que combinen texto, imágenes, video y archivos de audio que tengan en cuenta todos los estilos de aprendizaje. Crea una Academia de entrenamiento y publica todos tus cursos allí. ¡Fácil!

Nuestras completas funciones de informes te permiten tener una reseña del material de aprendizaje. Mira cuando tus estudiantes comenzaron y terminaron su entrenamiento y cuánto tiempo les llevó hacerlo. También puedes ver cuáles fueron las preguntas más fáciles y las que representaron un mayor desafío.

Recobra el control de tu estrategia de aprendizaje electrónico 💪. Está a sólo unos clics de distancia.

Recursos útiles

  1. Wikipedia
  2. Gretchen Rubin 
  3. Universidad Rasmussen

Preguntas Frecuentes

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