Slik lager du opplæringsprogrammer for ansatte på nett - en trinnvis guide!

Fase 1: Forbered deg

Trinn 1: Definer læringsmålene dine.

Hva skal de ansatte kunne gjøre etter at de har fullført opplæringsprogrammet ditt? Dette spørsmålet skal være ditt utgangspunkt. Du vil få fokus når du definerer tydelige læringsmål du kan både spore og måle. Det gjør det også lettere for deg å bestemme hvilken type undervisning du vil legge til dine ansattes opplæringsprogram.

Hvordan definerer du læringsmål? Ofte drives det av noe som ikke går som forventet i organisasjonen din. For eksempel hvis du merker at supportkonsulentene gir unøyaktige råd basert på utdatert informasjon. I så fall er dette et tegn på at det er tid for å oppdatere produktkunnskapen deres. Eller hvis du legger merke til at supportkonsulentene dine er overveldet av antall innkommende spørsmål. Hvis disse spørsmålene lett kan løses med hjelpeartikler, vil det være et signal om å forbedre brukerstøttens kvalitet.

La oss avslutte med noen eksempler på klare læringsmål for supportkonsulenter basert på disse scenariene:

1. Jeg vil at supportkonsulentene mine skal skrive klare trinnvise artikler for brukerstøtten.
2. Jeg vil at supportkonsulentene mine skal ha flere samtalemetoder for å levere dårlige nyheter til kunder.
3. Jeg vil at supportkonsulentene mine skal være oppdaterte på produktets nye funksjoner.

Å lære dine ansatte nye ferdigheter krever en annen tilnærming enn å forfriske deres kunnskap

Trinn 2: Definer formålet med kurset ditt for å bestemme din læringsmetode

Du må ta kursets formål i betraktning for å bestemme læringsmetoden din. Du kan ha forskjellige formål som:

1. Oppdatere nåværende kunnskap
2. Tilegne ny kunnskap
3. Forbedre nåværende myke og harde ferdigheter
4. Tilegne nye myke og harde ferdigheter

Å lære de ansatte nye ferdigheter krever en annen tilnærming enn å forfriske kunnskapen deres. La oss forklare ved hjelp av eksemplene ovenfor. Eksempel 1 handler om å tilegne seg en ny ferdighet: å skrive. Som du kan forestille deg, krever dette øvelse med lagkamerater, sammen med litt teoretisk bakgrunn. En blandet læringsmetode er en god match her. Eksempel 3 handler om oppdatering av nåværende kunnskap. For dette formålet kan du legge opp til en asynkron læringsmetode. Dine ansatte lærer i eget tempo, og bestemmer selv sted og tid. Du kan teste deres oppdaterte kunnskap med en avsluttende eksamen.

Trinn 3: Definer publikummet ditt for å skreddersy opplæringsprogrammet ditt

Å kjenne publikumet ditt er avgjørende. Hva er dine ansattes behov og kunnskapsnivå? Hva er deres styrker og svakheter? Du kan finne ut av dette med spørreskjemaer, tester eller en samtale på tomannshånd. Denne informasjonen vil skjerpe læringsmålet ditt, tilpasse læringsinnholdet og fremheve nye læringsmuligheter.

Fase 2: Ta et valg

Trinn 4: Prioriter læringsmålene dine

Velg alltid et læringsmål som løser et bestemt problem i virksomheten din

Du er ferdig med forberedelsene. Nå er det på tide å brette opp ermene. For å sikre at emnet ditt er relatert til opplæringsmålet ditt, velg et opplæringsemne som de ansatte ikke har lært, eller dekk ferdighetene og kunnskapen de mangler.

Du bør forsøke å dekke flere læringsmål så snart som mulig. Velg alltid et opplæringsmål som løser et bestemt problem i virksomheten din og som vil gi de viktigste fordelene. Prioriter målene dine og arbeid gjennom dem en om gangen!

La oss gå tilbake til eksemplene. Du kan prioritere disse som følger:

1. Jeg vil at supportkonsulentene mine skal være helt oppdaterte på produktets nye funksjoner.

Årsak: På grunn av feil informasjon reduseres salgskonverteringsfrekvensen med 5% hver måned.

2. Jeg vil at supportkonsulentene mine skal skrive klare trinnvise artikler til brukerstøtten.

Årsak: På grunn av uklare artikler bruker en supportkonsulent to timer i uken på å svare på gjentatte spørsmål.

3. Jeg vil at supportkonsulentene mine skal ha flere samtalemetoder for å levere dårlige nyheter til kunder.

Årsak: Vi planlegger å fase ut et bestemt produkt i 2023, noe som vil ramme ti kunder negativt.

Trinn 5: Bestem lengden på opplæringsprogrammet ditt

Temaet til opplæringsprogrammet ditt avgjør lengden. Hvis det er mulig å dele opp programmet ditt i logiske blokker, gjør det! Forskning har vist at konsentrasjonen synker raskt etter 90 minutter [1]. Det er bedre å ha tre 60-minutters nettkurs enn ett omfattende kurs som varer en halv dag, spesielt når det gjelder oppbevaringsgraden av læringsinnholdet.

Lær mer om hvor lang opplæringen av ansatte skal være.

Fase 3: Lag læringsinnhold

Trinn 6: Samle ressursene dine og strukturer opplæringen

Med et tilpasset program har du full kontroll

På dette punktet er du ved et veikryss. Kjøper du et ferdig kurs eller lager du et skreddersydd kurs? Begge har sine fordeler og ulemper. Et ferdig opplæringsprogram vil utvilsomt spare deg for tid, men det er dyrt. Det er heller ikke lett å vurdere kvaliteten på kurset på forhånd. Oppfyller det de ansattes behov? Med et tilpasset program har du full kontroll. Du kan skreddersy det spesifikt til bedriften din og de ansattes læringsbehov. For ikke å nevne at du kan sørge for at det er inspirerende i stedet for kjedelig 🙈. I tillegg kan du oppdatere det selv og holde det oppdatert. Selvfølgelig vil det ta litt tid å lage programmet ditt, men det vil være verdt det når du ser de ansattes fornøyde ansikter 😀!

La oss anta at du velger å lage opplæringsprogrammet selv, da vil vi råde deg til å:

1. Skissere hva du vil diskutere i opplæringsprogrammet. Gjør et skille mellom teoretisk og praktisk kunnskap. Bestem om du trenger å inkludere læring ansikt til ansikt i programmet.

2. Organisere det sammenhengende og forsøke å lage en læringsvei. Du bør basere hvert kurs på ferdighetene og kunnskapene de fikk i det forrige.

3. Bestem hva slags informasjon du trenger og lag programmet! For å spare tid, prøv å gjenbruke ressurser bedriften din allerede har, eller bruk gratis ressurser. For eksempel:

1. Manualer
2. Presentasjoner
3. Artikler
4. Videoer
5. Infografikk
6. Blogger
7. YouTube / Vimeo
8. Forskningsrapporter
9. Lydklipp (f.eks. SoundCloud)
10. Tidsskriftartikler
11. Google Bøker

4. Bruk en eksamen til å vurdere kunnskapsnivået etter opplæringsprogrammet. Les hvordan du kan lage utfordrende eksamensspørsmål.

5. Gjør det engasjerende og morsomt! Ingen ønsker å bruke fritiden på et kjedelig kurs uten sjarm eller humor. Legg litt mer innsats i det, og dine ansatte vil gjøre det samme! Noen tips:

1. Legg til og tydeliggjør poenger med GIF-er.
2. Inkluder inspirerende sitater fra kjente personer eller filosofer.
3. Legg testspørsmål og individuelle eller gruppeoppgaver til kurset ditt.
4. Bruk spillifisering.
5. Gjør kurset ditt kort.
6. Balanser vennlig tekst med video og lyd.

Bygg din opplæring på nett med Easy LMS

Bli komfortabel og bruk en læringsplattform som Easy LMS for å lage et opplæringsprogram for dine ansatte på nett. Fordelene ved å bruke en LMS er tydelige:

• Sentralisert innhold. Du kan organisere opplæringsprogrammene dine på ett sentralt, skybasert sted.
• Utmerket oppretting av Kurs med innebygget redigering. Er læringsinnholdet ditt klart? Du kan inkludere all informasjonen du trenger i kurset ditt med lysbilder. Kombiner tekst, bilder, lydklipp, videoer og lenker til nettsider for å gjøre det engasjerende.
• Sertifikater for å belønne ytelse. Hvis du vil måle ytelse, kan du legge til en eksamen eller bare noen få øvelsesspørsmål i midten eller på slutten av kurset. Du kan belønne dine ansatte med et offisielt sertifikat når de har fullført opplæringen.
• Læringsveier. I Easy LMS sitt Akademi kan du designe læringsveier, noe som funker bra hvis opplæringen din består av flere kurs. Med en læringsvei kan du spesifisere rekkefølgen du har i tankene. Alle kursene dine blir bundet sammen, men deltakerne må fullføre dem i den rekkefølgen. Det hjelper deg også å holde kursene dine små og publikum engasjert.
• Stylet opplæring i bedriftens merkevare. Bedriftens logo og stil vil ringe bjeller i hodene til dine ansatte! Og er ikke det bedre enn et anonymt opplæringsprogram? Et perfekt utformet kurs sørger for at publikum er mer engasjert!
• Enkel levering av opplæringsprogrammet ditt. Kun noen få klikk unna. Den ansatte vil motta en unik lenke og et passord som gir dem tilgang til opplæringsprogrammet.
• Sporbar fremgang og resultater. Opplæring er bare verdifullt hvis de ansatte har tilegnet seg ny kunnskap. Easy LMS gir deg muligheten til å se individuell fremgang gjennom hele programmet.
• Selvbasert læring. Når som helst, hvor som helst. Ansatte elsker å ha fleksibilitet. En LMS gir dem det. De kan få tilgang til læringsinnholdet når og hvor de vil. I tillegg støtter en LMS distraksjonsfri læring. La oss fokusere!

Hvorfor er Easy LMS den beste løsningen for deg?

Easy LMS har alle funksjonene du trenger for å ta opplæringen til neste nivå. Dessuten er Easy LMS veldig brukervennlig. Den er designet med tanke på sluttbrukeren. Vi har satt opp administratorens dashbord logisk slik at selv ikke-teknologikyndige mennesker enkelt kan lage opplæringsmateriell. Deltakergrensesnittet er også designet for å støtte distraksjonsfri og selvbasert læring. Forstyrrende elementer er blitt fjernet, uten å gjøre det kjedelig! Easy LMS er det motsatte: det er morsomt og engasjerende!

Easy LMS har en rimelig pris sammenlignet med sine konkurrenter. Vi har abonnementer som starter fra 50 dollar per måned. Du kan oppgradere når som helst, hvor som helst! Vi tar ikke betalt per bruker, men per deltakerøkt!

Nysgjerrig? Prøv det gratis eller be om en demo!

Nyttige ressurser

1. Huffpost

Ofte stilte spørsmål