Czym jest szkolenie pracowników? Wyjaśnienie definicji.

Szkolenie pracowników jest niezbędne dla posiadania kreatywnej, zadowolonej i produktywnej kadry. Niestety pracownicy i kierownictwo często rezygnują ze szkoleń, uważając je za nudne lub niepotrzebne. A one tak naprawdę stanowią podstawę twojej organizacji. Wyjaśnijmy, dlaczego!

What is the definition of employee training?
Caroline
Autor: Caroline Communications
Data publikacji:
Czas czytania: 7 minutes

Czym jest szkolenie pracowników?

Zacznijmy od definicji szkolenia pracowników. Czasami szkolenie jest mylone
z rozwojem, lecz te pojęcia różnią się nieznacznie:

  • Definicja szkolenia pracowników: w ramach swojej organizacji zapewniasz pracownikom wiedzę i umiejętności niezbędne do wykonania określonego zadania lub procedury. Jaki jest ogólny cel? Pomóc im lepiej wykonywać swoją obecną pracę. Szkolenie koncentruje się na krótkoterminowych korzyściach, takich jak zapoznanie się z najnowszymi aktualizacjami produktów, wprowadzenie nowo zatrudnionych do systemu CRM lub opanowanie obsługi nowego oprogramowania do zarządzania projektami.
  • Definicja rozwoju pracowników: jest to ciągły proces, który koncentruje się na wzroście i dodaniu długoterminowej wartości do organizacji, podobnie jak programy przywódcze. Rozwój pracowników to nie tylko optymalizacja posiadanego zestawu umiejętności do wykonywania określonych ról.
    Jest to raczej forma ciągłego kształcenia się, która generuje profesjonalistów i pomaga im rozwijać się na ścieżce kariery. Można argumentować, że szkolenie pracowników jest elementem rozwoju pracowników.

Rodzaje szkoleń pracowników

Wyróżniamy osiem rodzajów szkoleń pracowników. Wymieniliśmy je poniżej [1]:

1. Szkolenie orientacyjne

Ten rodzaj szkolenia polega głównie na przywitaniu i wprowadzeniu do firmy nowych pszczół robotnic. To jednodniowe szkolenie obejmuje następujące tematy:

  • Wizja i podstawowe wartości firmy
  • Kultura i polityka firmy
  • Struktura organizacyjna
  • Runda wprowadzająca
  • Obowiązkowe dokumenty dotyczące nowych pracowników, takie jak podatki
  • Procedury administracyjne, takie jak uzyskiwanie danych logowania
    i konfigurowanie obszaru roboczego

2. Szkolenie wprowadzające

Jeśli zależy ci na tym, aby nowi pracownicy szybko rozpoczęli pracę, przeprowadź dla nich szkolenie wprowadzające. Dzięki niemu zapoznają
się ze wszystkimi umiejętnościami związanymi z pracą. Ponadto zaznajomią się z całym oprogramowaniem i sprzętem, z którego będą korzystać. Szkolenie obejmuje wszystkie tematy, których pracownicy potrzebują, aby dobrze wykonywać swoją pracę. Ten rodzaj szkolenia zazwyczaj trwa kilka dni.

Przeczytaj więcej o wdrażaniu.

Zawsze jest miejsce
na poprawę.

3. Trening kompetencji twardych

Być może twoi pracownicy są już wykwalifikowani w przygotowywaniu ofert, księgowości, tworzeniu treści lub programowaniu. Jednak pamiętaj, że zawsze jest miejsce na poprawę. Dlatego wiele organizacji rezerwuje w budżecie środki na utrzymanie i doskonalenie umiejętności technicznych swoich pracowników.

Jako organizacja możesz zlecić szkolenie firmie zewnętrznej lub zorganizować je wewnętrznie. W drugiej opcji pracownik wyższego szczebla może odpowiadać za szkolenie personelu niższego szczebla. LMS to przydatne narzędzie do organizowania szkolenia wewnętrznego rozwijającego kompetencje twarde.

4. Trening kompetencji miękkich

Szkolenia nie kończą się na rozwijaniu wyłącznie kompetencji twardych. Umiejętności miękkie są niezbędne do rozwoju każdego pracownika. Ogólnie ten rodzaj kompetencji klasyfikujemy jako połączenie cech osobowości, zachowań i postaw społecznych. Pozwalają one ludziom skutecznie komunikować się, współpracować i zarządzać konfliktami.

Szkolenie z kompetencji miękkich pomoże twojej organizacji zbudować idealną kulturę korporacyjną. Może ono obejmować następujące tematy:

  • Umiejętność słuchania
  • Komunikacja werbalna
  • Praca zespołowa
  • Zdolność adaptacji
  • Umiejętności prezentacji

5. Szkolenie w zakresie produktów lub usług

Szkolenie produktowe może być częścią twojego programu szkoleń wprowadzających. Dzięki temu pracownicy zaznajomią się z produktami lub usługami, które będą reprezentować. Ponadto warto je wykorzystywać, aby
na bieżąco informować pracowników o nowych produktach, usługach lub funkcjach. Możesz okresowo szkolić swoich pracowników na kursach bezpośrednich lub skorzystać z LMS, co znacznie ułatwi cały proces.

6. Szkolenie w zakresie zgodności

Niektóre branże wymagają od pracowników spełnienia określonych zobowiązań prawnych, aby mogli wykonywać swoją pracę. Na przykład przepisy wymagają od doradców kredytowych regularnego odnawiania licencji, a od pracowników budowlanych posiadania określonych certyfikatów bezpieczeństwa.

Instytucje rządowe często zapewniają szkolenia w zakresie zgodności. Czasem mają one miejsce podczas tradycyjnego szkolenia bezpośredniego, a niekiedy odbywają się online. Przeczytaj więcej o tym, jak LMS może pomóc w szkoleniach w zakresie zgodności.

7. Szkolenie franczyzowe

Jako franczyzodawcy zależy ci na tym, aby zachować jednolitość procesów
i produktów. To bywa trudne, gdy zmieniają się one często i szybko. Dlatego bieżącymi szkoleniami pracowników może zajmować się specjalny zespół
z centrali, zapewniający szkolenia na miejscu.

Ewentualnie centrala może dostarczyć wszystkie informacje i dokumentację,
a ich przekazaniem zajmą się kierownicy oddziałów, którzy zdecydują, czy przeszkolić swoich pracowników offline czy online. Centrala mogłaby również zorganizować szkolenie online. Przeczytaj więcej o tym, jak LMS może pomóc w szkoleniach franczyzowych.

8. Szkolenie z zakresu zarządzania/przywództwa

Pracownicy mogą awansować na nowe, wyższe stanowiska. W celu przygotowania ich do pracy w roli liderów możesz zaoferować im szkolenie przywódcze. Jak zostać prawdziwym liderem zamiast „szefem”? W jaki sposób zaangażować swój zespół, gdy twoje decyzje i plany wywołują z początku opór? Podczas kilkudniowych kursów szkoleniowych możesz pomóc swoim pracownikom uzyskać głębszy wgląd w obszar przywództwa.

Kto potrzebuje szkoleń pracowników?

Nawet pracownicy zbliżający się do wieku emerytalnego potrzebują szkoleń.

Szkolenie pracowników jest dla wszystkich: entuzjastycznie nastawionych nowo zatrudnionych, niezawodnych współpracowników i zaufanych weteranów. Potrzebują go nawet pracownicy zbliżający się do wieku emerytalnego. Jeśli chcesz się rozwijać jako organizacja, musisz inwestować w wiedzę i umiejętności swojego personelu. Najlepszym sposobem na to jest oferowanie im pełnego programu szkoleniowego, który powinien rozpocząć się pierwszego dnia i trwać do pożegnalnego drinka.

Jakie są korzyści ze szkolenia pracowników?

Każdy rodzaj szkolenia ma swoje unikalne zalety. Mówiąc ogólnie, w wyniku szkolenia pracowników można osiągnąć następujące rezultaty:

Zwiększona satysfakcja z pracy i zaangażowanie pracowników [2]

Ludzie chcą czuć się dobrze w tym, co robią w pracy. Inwestując w ich rozwój, pokazujesz im, że ich cenisz. To działa też na odwrót. Docenieni, zadowoleni
i zaangażowani pracownicy są bardziej dochodowi i wkładają dodatkowy wysiłek w wykonywane obowiązki.

Zwiększona motywacja pracowników [3]

Zależy ci na tym, aby uniknąć demotywującej rutyny. Kształcąc swoich pracowników w zakresie nowych umiejętności i wiedzy, postawisz przed nimi nowe wyzwania, co ich zainspiruje i zmotywuje. Takie nastroje skutkują zwiększoną koncentracją i produktywnością.

Początkowe zaangażowanie
i motywacja skutkują zwiększeniem zysków.

Wyższe przychody na pracownika i wyższe marże zysku [4]

Początkowe zaangażowanie i motywacja skutkują zwiększeniem zysków. Dzięki większej wiedzy i umiejętnościom, twój personel będzie popełniał mniej błędów, będzie lepiej przygotowany do pomocy twoim klientom (większa satysfakcja klientów) i będzie bardziej nastawiony na sprzedaż.

Zwiększona retencja pracowników [5]

Pracownicy są skłonni pozostać w firmie, jeśli mają wystarczające możliwości kształcenia się i rozwoju zawodowego. W przeciwnym razie, odejdą bez żalu. Utrata pracowników wiąże się z koniecznością poniesienia wysokich kosztów. Zabierają ze sobą całą swoją wiedzę, a w ich miejsce trzeba zatrudnić
i wyszkolić nowe osoby.

Przeczytaj więcej o zaletach i wadach szkolenia pracowników.

Czy Easy LMS obsługuje szkolenia pracowników?

Aż 90% korporacji obecnie czerpie korzyści z kształcenia online.

Easy LMS obsługuje szkolenia online, które można wykorzystać samodzielnie lub jako uzupełnienie szkolenia stacjonarnego. Programy szkoleniowe online, takie jak Easy LMS, stają się popularnym wyborem.
Aż 90% korporacji obecnie czerpie korzyści z kształcenia online, w porównaniu z zaledwie 4% w 1995 roku.

Polecamy szkolenia online dla następujących rodzajów szkoleń:

  • Szkolenie orientacyjne (z wyłączeniem obowiązkowych formalności i rundy wprowadzającej)
  • Szkolenie wprowadzające
  • Szkolenie kompetencji twardych (część teoretyczna)
  • Szkolenie dotyczące produktów lub usług
  • Szkolenie franczyzowe
  • Szkolenie w zakresie zgodności
  • Szkolenie menedżerskie/Szkolenie przywódcze (część teoretyczna)

Chcesz skonfigurować program szkoleniowy online dla pracowników? W takim razie rozważ Easy LMS. Nasze narzędzie online ma wszystkie funkcje niezbędne do wdrożenia ciągłego szkolenia pracowników w całej organizacji. Możesz założyć Akademię, w której będą przechowywane wszystkie Kursy
i Egzaminy konieczne do zaliczenia przez pracowników, aby skutecznie wykonywali swoją pracę. Nasze narzędzie pomoże ci śledzić postępy uczących się, a dzięki opcjom automatyzacji zaoszczędzisz czas. Dostosuj wszystko do stylu swojej marki, aby nikt nie wiedział, że korzystasz z naszego systemu!

Przydatne zasoby

  1. Artykuł z witryny Uniwersytetu Minnesoty
  2. Artykuł z witryny Gallup 
  3. Artykuł z portalu Trainingindustry.com
  4. Wyniki badania Cegos 
  5. Artykuł z portalu Huffpost

Często zadawane pytania

  • Czym jest szkolenie pracowników?
    Szkolenie pracowników to czynność polegająca na zwiększaniu wiedzy i umiejętności pracowników w zakresie wykonywania określonej pracy. Od rozwoju pracowników różni się tym, że koncentruje się na celu krótkoterminowym.
  • Jakie są różne rodzaje szkoleń?
    Osiem typów szkoleń pracowników: szkolenie orientacyjne, szkolenie wprowadzające, szkolenie kompetencji twardych, szkolenie kompetencji miękkich, szkolenie w zakresie produktów/usług, szkolenie franczyzowe, szkolenie w zakresie zgodności i szkolenie w zakresie zarządzania/przywództwa.
  • Kto potrzebuje szkolenia pracowników?
    Szkolenie jest wartościowe i odpowiednie dla każdego osoby zatrudnionej w twojej firmie: od entuzjastycznie nastawionych nowych pracowników po stabilnych seniorów.
  • Jakie są korzyści ze szkolenia pracowników?
    Korzyści obejmują zwiększoną satysfakcję z pracy, zaangażowanie pracowników, retencję pracowników, wyższy przychód na pracownika i wyższe marże zysku.
  • Czy Easy LMS obsługuje szkolenia pracowników?
    Tak, Easy LMS zapewnia wszystkie funkcje niezbędne do skonfigurowania ciągłego szkolenia pracowników online.

Dowiedz się więcej

Jak określić potrzeby szkoleniowe pracowników?

Jak określić potrzeby szkoleniowe pracowników?

Pracownicy czasem bywają jak dzieci. Rodzice wychowujący więcej niż jedno dziecko mogą powiedzieć, że każde z nich jest inne. To, co jest skuteczne dla jednego...

Czytaj więcej