Jak określić potrzeby szkoleniowe pracowników?

Pracownicy czasem bywają jak dzieci. Rodzice wychowujący więcej niż jedno dziecko mogą powiedzieć, że każde z nich jest inne. To, co jest skuteczne dla jednego dziecka, niekoniecznie będzie odpowiadać drugiemu. Podobnie jest z pracownikami. Te same zasady nie mają zastosowania do wszystkich. Jak więc możesz zidentyfikować potrzeby szkoleniowe swoich pracowników? Dobrym pomysłem jest przeprowadzenie testów i ankiet, aby dowiedzieć się więcej o osobowości każdego z nich, stylu jego pracy i lukach w wiedzy.

Identify training needs of your employees
Priscila
Autor: Priscila Marketing
Data publikacji:
Czas czytania: 6 minut

Określenie potrzeb szkoleniowych pracowników

Istnieją różne rodzaje umiejętności: umiejętności techniczne i umiejętności miękkie. Kwalifikacje techniczne lub tzw. umiejętności twarde odnoszą się do zrozumienia i umiejętności zastosowania wiedzy technicznej w miejscu pracy. [1]

Z kolei umiejętności miękkie to połączenie umiejętności społecznych, komunikacyjnych i cech osobowości. Umożliwiają ludziom skuteczne poruszanie się w środowisku pracy. Chcąc odnieść sukces jako trener, musisz poznać luki w obu wymienionych typach umiejętności.

Rozpoznanie luk w wiedzy technicznej

Jak wspomnieliśmy wyżej najpierw musisz poznać luki w wiedzy technicznej swoich pracowników. Jakie czynności muszą wykonywać codziennie i co tydzień? Poznanie luk w ich wiedzy nie jest trudne. W tym celu możesz przeprowadzić szczegółowe wywiady z pracownikami i menedżerami.

Mniej czasochłonną metodą jest sprawdzenie poziomu wiedzy. W tym celu przygotuj i przeprowadż test online z pytaniami dotyczącymi różnych aspektów pracy. Następnie możesz przeanalizować wyniki każdego z pracowników. Dowiesz się, gdzie grupa miała trudności z udzieleniem odpowiedzi, a to pomoże ci poznać obszary wymagające uwagi i szkolenia. Możliwe jest również porównanie wyników z innymi firmami z tej samej branży, aby zobaczyć, jak twoi pracownicy wypadają na tle pozostałych.

Po zebraniu i przeanalizowaniu danych nadszedł czas na przygotowanie materiałów szkoleniowych dostosowanych do potrzeb personelu. Gdy udostępnisz je swoim obecnym pracownikom, z czasem możesz ocenić zmiany, jakie zaszły w ich działaniu.

Zapytaj swoich pracowników, co mógłbyś zrobić lepiej.

Czy szkolenie poprawiło ich wydajność i zdolność do wykonywania pracy? Jeśli tak, to wspaniale. Świętuj swój sukces. Możesz użyć tych samych materiałów do wdrażania nowych pracowników. A może szkolenie nie przyniosło oczekiwanych rezultatów? W takim razie warto przygotować ankietę i zapytać pracowników, co mógłbyś zrobić lepiej. Wykorzystaj uzyskaną wiedzę, aby ulepszyć swoje materiały szkoleniowe – stosuj to do momentu, aż materiały będą doskonałe (no może niemal perfekcyjne😉). Dobrze wiesz, czym zajmuje się twoja firma, więc nie będziemy zagłębiać się w szczegóły dotyczące testów technicznych lub materiałów szkoleniowych. Mamy jednak nadzieję, że rozumiesz, co mamy na myśli😏.

Rozpoznanie luk w umiejętnościach miękkich

Każdy pracownik ma unikalny styl uczenia się, styl pracy i osobowość.

Umiejętności miękkie są trudniejsze do nauczenia i określenia. Kryzys w firmie to nie czas na zastanawianie się, kto dobrze pracuje w stresie lub kto nie pasuje do swojego menedżera. Nie jest to też odpowiedni moment, aby określić, który styl uczenia się najbardziej odpowiada każdej osobie. W takiej sytuacji najlepszym sposobem na dowiedzenie się więcej o swoich pracownikach jest poznanie ich osobiście.

Jednak w naszym technologicznym świecie decyzje są podejmowane szybko i coraz więcej osób pracuje zdalnie. W takich okolicznościach stosowanie ankiet i testów osobowości jest dobrym rozwiązaniem na poznanie pracowników.

Każdy pracownik ma unikalny styl uczenia się, styl pracy i osobowość. Może się to wydawać oczywiste, ale wiele firm lekceważy ten element w zarządzaniu kadrami. Radzenie sobie z różnymi ludźmi w ten sam sposób, „ponieważ tak było zawsze”, może być przyczyną problemów, które mogłyby nigdy nie zaistnieć.

Przeprowadzenie w zespole i wśród menedżerów inteligentnych testów osobowości może pomóc poznać różne style. Pamiętaj, że zadając pytania twoim celem jest dowiedzenie się, jak postrzegają siebie i organizację, dla której pracują. Wyniki mogą cię zaskoczyć.

Różne motywacje i style uczenia się

Poniżej znajduje się kilka technik, których możesz użyć jako inspiracji, aby dowiedzieć się więcej o pracownikach i udoskonalić swoje umiejętności zarządzania:

4 tendencje

Książka Gretchen Rubin „4 tendencje” bada, co motywuje różnych ludzi. [2] Wyróżnia cztery typy osobowości i tendencje w zależności od stosunku do wewnętrznych i zewnętrznych oczekiwań: Prymus, Sceptyk, Obowiązkowy i Buntownik.

Autorka wyjaśnia, że ​​przyjęcie tych ram w kontaktach z ludźmi może pomóc w osiągnięciu lepszych wyników w życiu zawodowym (i osobistym):

  • Prymus chce wiedzieć, co należy zrobić.
  • Sceptyk wymaga uzasadnienia.
  • Obowiązkowy wymaga odpowiedzialności.
  • Buntownik chce wolności, by robić rzeczy po swojemu.

Czy chcesz poznać swoją tendencję? Rozwiąż quiz Gretchen Rubin tutaj.

Badanie autorki pokazuje, że ustalenie, co motywuje pracowników i współpracowników, może skutkować lepszą wydajnością.

Style uczenia się

Badania inteligencji wielorakich przeprowadzone przez Howarda Gardnera wykazały, że istnieją cztery główne style uczenia się. [3] Zrozumienie różnic dla każdego ze stylów uczenia się może mieć znaczący wpływ na szkolenia w firmie:

  • Osoby wykorzystujące w nauce inteligencję wizualno-przestrzenną są zwykle biegłe w sporządzaniu notatek i list. Dobrze zapamiętują to, co potrafią zwizualizować. Dostosuj szkolenie do tego stylu uczenia się, dołączając obrazy i diagramy do treści edukacyjnych.
  • Osoby uczące się ze słuchu mają tendencję do lepszego przyswajania wiedzy, gdy to, czego się uczą, jest wzmacniane dźwiękiem. Doskonałym sposobem na zaspokojenie ich potrzeb jest wykorzystanie materiałów audio i wideo podczas szkolenia.
  • Uczniowie kinestetyczni są bardziej wyczuleni na dotyk i muszą angażować się w rzeczy do nauczenia. Odniosą najlepsze sukcesy dzięki szkoleniu praktycznemu.
  • Osoby uczące się czytając/pisząc lepiej przyswajają wiedzę za pomocą słów pisanych. Ten styl jest prawdopodobnie najłatwiejszy do wprowadzenia. Podziel się z nimi ciekawymi informacjami w formie tekstów i zapewnij im również możliwość pisania.

Style uczenia się twoich pracowników możesz poznać przeprowadzając szybką ankietę. Wykorzystaj uzyskane dane, aby dostosować materiały szkoleniowe do ich potrzeb i uzyskać lepsze wyniki.

Przenieś szkolenie pracowników na wyższy poziom

Znajdź istotę problemu, a następnie zaproponuj rozwiązanie.

Biorąc pod uwagę to wszystko zapewne wiesz już, że przeniesienie szkolenia pracowników na wyższy poziom jest możliwe, jeśli:

  1. Poznasz braki w umiejętnościach twardych i miękkich swoich pracowników.
  2. Zajmiesz się tymi lukami w materiałach szkoleniowych.

Krótko mówiąc: dowiedz się, na czym polega problem, a następnie zaproponuj rozwiązanie.

Szkolenie pracowników i Easy LMS

Dzięki Easy LMS możesz łatwo układać egzaminy, aby ustalić luki w wiedzy technicznej uczestników. Możliwe jest ustawienie wskaźnika zdawalności i automatyczne wystawianie certyfikatów dla osób, które zaliczą. Skonfiguruj powiadomienia e-mail i otrzymuj informacje za każdym razem, gdy ktoś ukończy egzamin.

Dzięki ocenom możesz układać testy osobowości i ankiety, z których dowiesz się więcej o umiejętnościach miękkich pracowników oraz ich stylu uczenia się.

Na koniec wykorzystaj wszystkie informacje, aby przygotować ciekawe kursy łączące tekst, obrazy, pliki wideo i audio, oraz odpowiadające każdemu stylowi uczenia się. Utwórz Akademię i udostępniaj w niej wszystkie swoje kursy. To takie proste!

Nasze rozbudowane funkcje raportowania umożliwiają szczegółowy przegląd procesu szkolenia. Zobacz, kiedy twoi użytkownicy rozpoczęli i zakończyli naukę oraz ile czasu poświęcili na nią. Możesz także sprawdzić, które pytania były najtrudniejsze i najłatwiejsze.

W prosty sposób odzyskaj kontrolę nad swoją strategią e-learningową. 💪

Przydatne zasoby

  1. Wikipedia
  2. Witryna Gretchen Rubin 
  3. Artykuł z witryny Rasmussen college 

Często zadawane pytania

Dowiedz się więcej

Dlaczego warto korzystać z LMS?

Dlaczego warto korzystać z LMS?

Dlaczego warto korzystać z Systemu Zarządzania Nauczaniem? Dlaczego zrezygnować ze staromodnych papierowych materiałów szkoleniowych i egzaminów?I z czerwonych długopisów do poprawy odpowiedzi? Cóż, jeśli jesteś...

Czytaj więcej