Como identificar as necessidades de treinamento de seus funcionários?

Os funcionários podem ser como crianças. Os pais com mais de um filho podem dizer que cada filho é diferente. O que funciona com uma criança não necessariamente funciona com outra. É uma situação semelhante com os funcionários. As mesmas regras não se aplicam a todos. Então, como você pode identificar as necessidades de treinamento de seus funcionários? Uma boa ideia é realizar testes e pesquisas para saber mais sobre a personalidade de cada funcionário, estilo de trabalho e lacunas de conhecimento.

Identify training needs of your employees
Priscila
Escrito por Priscila Marketing
Publicado em
Tempo de leitura 7 minutos

Identificar as necessidades de treinamento de seus funcionários

Existem diferentes tipos de habilidades: habilidades técnicas e habilidades sociais. As qualificações técnicas ou hard skills referem-se à compreensão e capacidade de alguém de aplicar o conhecimento técnico no local de trabalho [1].

As soft skills, ou habilidades pessoais, são uma combinação de habilidades sociais, habilidades de comunicação e traços de personalidade. Eles permitem que as pessoas naveguem em seu ambiente de trabalho com sucesso. Para ser um treinador de sucesso, você deve identificar lacunas em ambos os tipos de habilidades.

Identificando lacunas no conhecimento técnico

Primeiro, você precisa identificar as lacunas no conhecimento técnico de seus funcionários. Quais são as atividades que eles precisam realizar em uma base diária e semanal? Identificar suas lacunas de conhecimento não é tão complicado. Para isso, você pode fazer algumas entrevistas em profundidade com seus funcionários e gerentes.

Um método menos demorado é testar seu nível de conhecimento. Para isso, você pode criar um teste online com perguntas que abrangem diversos aspectos do seu trabalho. Então você pode analisar seus resultados. Ver onde o grupo teve dificuldade em responder ajuda a identificar as áreas que precisam de mais atenção e treinamento. Também é possível comparar seus resultados com outras empresas do mesmo setor para ver como sua equipe se compara a seus pares.

Depois de coletar e analisar seus dados, é hora de criar material de treinamento adequado às necessidades de seus funcionários. Depois de compartilhar este material com seus funcionários atuais, você pode avaliar suas mudanças no desempenho ao longo do tempo.

Pergunte aos seus funcionários o que você poderia fazer melhor

O treinamento melhorou seu desempenho e capacidade de completar seu trabalho? Se sim, ótimo. Comemore seu sucesso. Você pode usar o mesmo material para recrutar novos funcionários. O treinamento não alcançou os resultados esperados? É hora de criar uma pesquisa e perguntar a seus funcionários o que você poderia fazer melhor. Use esse conhecimento para melhorar seus materiais de treinamento e assim por diante, até que você os tenha aperfeiçoado o máximo (possível 😉). Você sabe o que sua empresa faz, então não entraremos em detalhes sobre o que você deve incluir em seus testes técnicos ou materiais de treinamento. Mas esperamos que você possa entender o ponto 😏.

Identificando lacunas em habilidades sociais

Cada funcionário tem um estilo de aprendizagem, estilo de trabalho e personalidade únicos

As soft skills são mais desafiadoras para ensinar e identificar. Uma crise empresarial não é o momento de descobrir quem trabalha bem sob estresse ou quem não se encaixa bem com seu gerente. Nem é um bom momento para determinar qual estilo de aprendizagem se adapta melhor a cada pessoa. Portanto, uma excelente maneira de aprender mais sobre seus funcionários é conhecê-los pessoalmente.

Porém, neste mundo tecnológico, as decisões são tomadas rapidamente e mais pessoas trabalham remotamente. Nessas circunstâncias, a aplicação de pesquisas e testes de personalidade são boas alternativas para aprender sobre seus funcionários.

Cada funcionário tem um estilo de aprendizagem, estilo de trabalho e personalidade únicos. Isso pode parecer óbvio, mas é algo que muitas empresas desconsideram ao gerenciar pessoas. Lidar com pessoas diferentes da mesma maneira "porque é assim que sempre foi feito" pode criar problemas que de outra forma não existiriam.

Aplicar alguns testes de personalidade inteligentes para sua equipe, incluindo gerentes, pode ajudar a identificar seus estilos diferentes. Lembre-se de fazer perguntas para saber como eles se veem e a organização para a qual trabalham. Os resultados podem te surpreender.

Diferentes motivações e estilos de aprendizagem

Abaixo estão algumas teorias que você pode usar como inspiração para aprender mais sobre seus funcionários e refinar suas habilidades de gestão:

As Quatro Tendências

O livro de Gretchen Rubin, The Four Tendencies (As Quatro Tendências), explora o que motiva pessoas diferentes [2]. Ela divide as pessoas em quatro categorias e tendências: Upholders (Sustentadores), Questioners (Questionadores), Obligers (Obrigados) e Rebels (Rebeldes).

Ela explica que adotar esse método ao lidar com pessoas pode ajudá-lo a obter melhores resultados em sua vida profissional (e pessoal):

  • Sustentadores querem saber o que deve ser feito.
  • Questionadores querem justificativas.
  • Obrigados precisam de prestação de contas.
  • Rebeldes querem liberdade para fazer as coisas à sua maneira.

Você quer descobrir sua tendência? Faça o quiz dela aqui.

Seu estudo mostra que descobrir o que motiva seus funcionários e colegas pode resultar em melhor desempenho.

Estilos de aprendizagem

A pesquisa de Inteligência Múltipla de Howard Gardner determinou que existem quatro estilos principais de aprendizagem [3]. Compreender as diferenças nesses tipos de estilos de aprendizagem pode ter um impacto significativo em seu treinamento corporativo:

  • Aprendizes visuais geralmente são adeptos a fazer anotações e listas. Eles memorizam bem o que podem visualizar. Atenda a esse estilo de aprendizagem incluindo imagens e diagramas em seu conteúdo de aprendizagem.
  • Aprendizes auditivos tendem a aprender melhor quando o que estão aprendendo é reforçado pelo som. Uma excelente maneira de atender às suas necessidades é usar áudio e vídeo em seus materiais de treinamento.
  • Aprendizes cinestésicos são mais táteis e precisam se envolver com as coisas para aprender. Eles podem ter melhor sucesso com treinamento prático.
  • Aprendizes leitores/escritores preferem aprender por meio de palavras escritas. Esse estilo é provavelmente o mais fácil de lidar. Compartilhe informações escritas interessantes com eles e dê-lhes oportunidades de escrever também.

Descubra os estilos de aprendizagem de seus funcionários por meio de uma pesquisa rápida. Com esses dados em mente, adapte seus materiais de treinamento para atender às necessidades deles e obter melhores resultados.

Elevando a qualidade do seu treinamento de funcionários 

Descubra qual é o problema e, em seguida, ofereça a solução

Com tudo isso dito, deve estar claro que você pode aumentar a qualidade do seu treinamento de funcionários se:

  1. Descobrir quais são as lacunas nas habilidades técnicas e habilidades sociais de seus funcionários.
  2. Você abordar essas lacunas em seus materiais de treinamento.

Resumindo: descubra qual é o problema e, em seguida, ofereça a solução.

Treinamento de funcionários e Easy LMS

Com o Easy LMS, você pode criar facilmente Provas para identificar lacunas no conhecimento técnico dos participantes. É possível configurar uma taxa de aprovação e emitir certificados automaticamente para aqueles que são aprovados. Configure e-mails de notificação e seja informado sempre que alguém concluir uma prova.

Com as Avaliações, você pode criar testes de personalidade e pesquisas que permitem aprender mais sobre as habilidades pessoais de seus funcionários. Você também pode descobrir qual é o seu estilo de aprendizagem.

Por fim, use todas essas informações para criar belos Cursos que combinam arquivos de texto, imagens, vídeo e áudio que atendem a todos os estilos de aprendizagem. Crie uma Academia de treinamento e publique todos os seus cursos nela. Fácil!

Nossos robustos recursos de relatórios permitem que você tenha uma visão geral do material de aprendizagem. Veja quando seus usuários iniciaram e terminaram o treinamento e quanto tempo levaram para isso. Também pode ver quais foram as perguntas mais desafiadoras e as mais fáceis.

Você pode retomar o controle sobre sua estratégia de e-learning 💪. Está a apenas alguns cliques de distância.

Recursos úteis

  1. Wikipedia
  2. Gretchen Rubin 
  3. Rasmussen college 

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