O que é treinamento de funcionários? Definição explicada

Treinar seus funcionários é um pré-requisito para uma força de trabalho criativa, feliz e produtiva. Infelizmente, os funcionários e a gerência frequentemente consideram o treinamento de funcionários chato ou desnecessário. Mas, é a espinha dorsal da sua organização. Deixe-nos explicar por quê!

What is the definition of employee training?
Caroline
Escrito por Caroline Comunicações
Publicado em
Tempo de leitura 8 minutes

O que é treinamento de funcionários?

Primeiro, vamos começar com a definição de treinamento de funcionários. Às vezes, o treinamento se confunde com o desenvolvimento, mas há uma ligeira diferença entre eles:

  • Definição de treinamento de funcionários: como parte de sua organização, você fornece a seus funcionários o conhecimento e as habilidades necessárias para executar uma tarefa ou procedimento específico. O objetivo? Ajudá-los a ter um melhor desempenho em seu trabalho atual. É focado em ganhos de curto prazo, como conhecer as atualizações mais recentes do produto, integrar uma nova contratação no sistema de CRM ou introduzir um novo software de gerenciamento de projeto.
  • Definição de desenvolvimento de funcionários: é um processo contínuo com foco no crescimento e na agregação de valor de longo prazo à organização, como programas de liderança. O desenvolvimento do funcionário não se refere apenas à otimização do conjunto de habilidades de um indivíduo para uma função específica. Em vez disso, é uma forma de aprendizagem contínua que nutre os profissionais e ajuda-os a progredir em sua carreira. Você pode argumentar que o treinamento de funcionários é um elemento do desenvolvimento de funcionários.

Tipos de treinamento de funcionários

Podemos distinguir entre oito tipos de treinamento de funcionários. Nós os listamos abaixo [1]:

1. Treinamento de orientação

Em primeiro lugar, o treinamento de orientação consiste principalmente em dar as boas-vindas e apresentar os novos contratados à empresa. Este treinamento de um dia cobre os seguintes tópicos:

  • Visão e valores fundamentais da empresa
  • Cultura e políticas da empresa
  • Estrutura organizacional
  • Rodada introdutória
  • Documentos obrigatórios para novos contratados, como impostos
  • Procedimentos administrativos, como obter credenciais de login e configurar seu espaço de trabalho
Há sempre espaço para melhorias

2. Treinamento de integração

Para operacionalizar seus novos contratados rapidamente, você pode designar a eles um programa de treinamento de integração. Este programa irá apresentar aos novos funcionários todas as habilidades associadas ao trabalho. Além disso, ele os familiarizará com todo o software e hardware que usarão. O treinamento aborda todos os tópicos de que os funcionários precisam para fazer bem o seu trabalho. O treinamento onboarding costuma ser um curso de vários dias.

Leia mais sobre integração.

3. Treinamento de habilidades técnicas

Talvez seus funcionários já sejam qualificados para escrever cotações, contabilidade, redação de conteúdo ou programação. Mas sempre há espaço para melhorias. Portanto, muitas organizações têm um orçamento para manter e melhorar as habilidades técnicas de seus funcionários.

Como organização, você pode terceirizar seu treinamento para uma empresa externa ou organizá-lo internamente. Um funcionário sênior pode ser encarregado de treinar a equipe júnior. Um LMS é uma ferramenta útil para organizar o treinamento interno de habilidades técnicas.

4. Treinamento de soft skills

Não se trata apenas de habilidades técnicas. Habilidades pessoais são essenciais para crescer como funcionário. Classificamos amplamente as habilidades pessoais como uma combinação de traços de personalidade, comportamentos e atitudes sociais. Essas habilidades permitem que as pessoas se comuniquem, colaborem e gerenciem conflitos de maneira eficaz.

O treinamento de habilidades sociais ajudará sua organização a construir sua cultura corporativa ideal. O treinamento de habilidades leves pode abranger tópicos como:

  • Habilidade para ouvir
  • Comunicação oral
  • Trabalho em equipe
  • Adaptabilidade
  • Habilidades de apresentação

5. Treinamento de produto ou serviço

O treinamento de produtos pode fazer parte do seu programa de treinamento de integração. Você pode usá-lo para instruir seus funcionários sobre os produtos ou serviços que eles representarão. Além disso, pode manter sua equipe atualizada sobre novos produtos, serviços ou recursos. Você pode treinar seus funcionários periodicamente com cursos presenciais ou usar um LMS para fazer isso acontecer com muito mais facilidade.

6. Treinamento de conformidade

Alguns setores exigem que os funcionários cumpram certas obrigações legais para desempenhar suas funções. Por exemplo, as autoridades exigem que os consultores de hipotecas renovem regularmente suas licenças e que os trabalhadores da construção tenham certos certificados de segurança.

Os governos geralmente fornecem treinamento de conformidade. Às vezes, isso acontece em um treinamento presencial tradicional, e às vezes isso acontece online. Leia mais sobre como um LMS pode ajudar no treinamento de conformidade.

7. Treinamento de franquia

Se você administra uma franquia, deseja manter seus processos e produtos consistentes. Manter a consistência pode ser muito difícil, especialmente se os processos e produtos mudam com frequência e rapidez. Para manter os funcionários atualizados, uma equipe especial de treinamento da sede pode fornecer treinamento no local.

Como alternativa, a sede pode fornecer todas as informações e documentação e, em seguida, deixar isso para os gerentes da filial. Em seguida, os gerentes podem decidir se treinam sua equipe offline ou online. A sede também poderia organizar o treinamento online. Leia mais sobre como um LMS pode ajudar no treinamento de franquia.

8. Treinamento gerencial/de liderança

Os funcionários podem crescer para ocupar posições novas e superiores. Para prepará-los para um cargo de liderança, você pode oferecer treinamento de liderança. Como você se torna um verdadeiro líder em vez de 'o chefe'? Como você coloca sua equipe a bordo, mesmo que suas decisões e planos pretendidos gerem resistência inicialmente? Em cursos de treinamento de vários dias, você pode ajudar seus funcionários a obter percepções mais profundas sobre liderança.

Quem precisa de treinamento de funcionários?

Mesmo os funcionários que estão perto da aposentadoria precisam de treinamento

O treinamento de funcionários é para todos: os novos contratados entusiasmados, seus funcionários associados de confiança e seus superiores de confiança. Mesmo os funcionários que estão perto da aposentadoria precisam disso. Se você deseja crescer como organização, precisa investir no conhecimento e nas habilidades de sua equipe. A melhor forma de investir em sua equipe é oferecendo um programa completo de treinamento de funcionários. Deve começar no primeiro dia e continuar até a festa de despedida.

Quais são os benefícios do treinamento de funcionários?

Cada tipo de treinamento tem seus benefícios exclusivos, mas, em geral, o treinamento de funcionários resulta em:

Maior satisfação no trabalho e envolvimento do funcionário [2]

As pessoas querem se sentir bem com o que fazem no trabalho. Se você investe no desenvolvimento deles, mostra que os valoriza. Também funciona ao contrário. Funcionários valorizados, satisfeitos e engajados são mais lucrativos e dedicam um esforço extra à empresa.

Maior motivação dos funcionários [3]

Você quer evitar uma rotina desmotivadora. Se você educar seus funcionários sobre novas habilidades e conhecimentos, eles serão desafiados, inspirados e motivados. Esses sentimentos resultam em maior foco e produtividade.

Tudo começa com engajamento e motivação e termina com maior lucro

Maior receita por funcionário e maiores margens de lucro [4]

Tudo começa com engajamento e motivação e termina com maior lucro. Devido ao aumento de conhecimentos e habilidades, sua equipe cometerá menos erros, estará mais bem preparada para ajudar seus clientes (maior satisfação do cliente) e será mais voltada para as vendas.

Maior retenção de funcionários [5]

Os funcionários estão dispostos a permanecer na empresa se tiverem oportunidades de aprendizagem suficientes e puderem crescer profissionalmente. Do contrário, eles partirão sem nenhum arrependimento. A perda de funcionários tem um preço alto. Eles levam todo o seu conhecimento com eles, e então você tem que contratar e treinar um novo.

Leia mais sobre as vantagens e desvantagens do treinamento de funcionários.

O Easy LMS oferece suporte ao treinamento de funcionários?

90% das empresas já se beneficiam de uma forma de aprendizado online hoje

O Easy LMS oferece suporte para treinamento online, que pode ser usado isoladamente ou como um complemento do treinamento no local. Softwares de treinamento online, como o Easy LMS, estão se tornando uma escolha popular. 90% das empresas já se beneficiam de uma forma de aprendizado online hoje, em comparação com apenas 4% em 1995.

Recomendamos o treinamento online para os seguintes tipos de treinamento:

  • Treinamento de orientação (excluindo a papelada obrigatória e rodada introdutória)
  • Treinamento de integração
  • Treinamento de habilidades técnicas (parte teórica)
  • Treinamento de produto ou serviço
  • Treinamento de franquia
  • Treinamento de conformidade
  • Treinamento gerencial/treinamento de liderança (parte teórica)

Deseja criar um programa de treinamento de funcionários online? Então, considere o Easy LMS. Esta ferramenta online possui todos os recursos de que você precisa para implementar o treinamento contínuo dos funcionários em toda a sua organização. Você pode configurar uma Academia que armazena todos os Cursos e Provas que seus funcionários precisam fazer para fazer seu trabalho com eficiência. Nossa ferramenta ajudará a monitorar o progresso de seus funcionários e nossas opções de automação economizarão seu tempo. Customize tudo com sua marca corporativa, para que eles nem saibam que você está usando nosso sistema!

Recursos úteis

  1. University of Minnesota
  2. Gallup 
  3. Trainingindustry.com
  4. Cegos 
  5. Huffpost

Perguntas frequentes

Conheça mais

Como identificar as necessidades de treinamento de seus funcionários?

Como identificar as necessidades de treinamento de seus funcionários?

Os funcionários podem ser como crianças. Os pais com mais de um filho podem dizer que cada filho é diferente. O que funciona com uma...

Leia mais